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A su servicio

Hemos hecho un excelente servicio al cliente una prioridad.

Nuestros representantes le ayudarán en la colocación de pedidos, encontrar el regalo perfecto o aprender sobre la joyería.

Compradores. Usted puede comprar los productos ofrecidos en el sitio rellenando el formulario de pedido en nuestro sitio web. Para comprar productos a través de nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años. Al hacer un pedido, usted confirma que tiene por lo menos 18 años y que toda la información que proporciona es exacta, completa y no es engañosa.

Usted acepta negociar con nosotros de buena fe y de acuerdo con todas las leyes aplicables. Podemos cancelar órdenes en las que creemos que no nos trató de buena fe o violó la ley aplicable, incluso si el pedido fue confirmado.

Disponibilidad de bienes. En cualquier momento podremos modificar la información de los productos que aparecen en nuestro sitio web, por ejemplo, información sobre precios, descripción o disponibilidad de productos, y lo podemos hacer sin notificarle los cambios. Sin embargo, no realizamos cambios en el precio, la disponibilidad o la descripción de ningún producto después de haber aceptado el pedido de entrega de la joya.

El proceso de pedido. La publicidad de productos en nuestro sitio web es «invitaciones a negociaciones»; y su pedido de productos es una oferta contractual. Ningún contrato entrará en vigor entre usted y nosotros hasta que aceptemos su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito a continuación.

Para concluir un contrato para la compra de productos de nosotros, tendrá que realizar las siguientes acciones: debe agregar los productos que desea comprar en la cesta de la compra, y luego ir a la cesta de la compra y pagar, no hay necesidad de registrarse.

Derechos de importación e impuestos. Si realiza un pedido en un país fuera de la Unión Europea (UE), la oficina de aduanas de su país puede pedirle que pague derechos de importación e impuestos sobre la joyería. Tenga en cuenta que usted es responsable de pagarlos. JeweleyDesign.EU no es responsable de ningún impuesto internacional.

Politica de devolución

Usted puede devolver su compra en la tienda en línea por cualquier razón dentro de los 30 días de la recepción de las mercancías ordenadas. No se deben utilizar todos los artículos devueltos. Esto incluye todos los documentos originales, cajas y embalajes. Nuestro requisito principal es que la etiqueta en la joyería no debe ser rasgada abajo.

Una guía para solicitar un reembolso o cambio de joya:
– Su solicitud debe ser enviada por correo electrónico dentro de los 30 días de la recepción de sus mercancías.
– Su solicitud debe incluir el número de producto y la fecha de compra.
– Su solicitud debe incluir una descripción específica del problema con el producto.
– Preste atención a su correspondencia si desea intercambiar por otro producto.

Usted incurrirá en todos los costes de envío para enviarnos de nuevo a nosotros y el coste de envío de sus mercancías para el reemplazo. Cuando recibamos su paquete devuelto, comprobaremos las mercancías para confirmar que no fue utilizado y está en el empaquetado original. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de las mercancías que se han utilizado.

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